[매경TEST] 예제 풀어보세요

제4회 매경TEST 5월 8일 시험 예제문제 풀이

★ 예제1 / 전주 할머니의 손맛은 어떤 지식? 다음 사례를 지식경영 측면에서 언급한 것 가운데 가장 적절하지 않은 것은? 가전업체인 A사는 가정에서 신선한 재료로 직접 양념을 만들 수 있는 전자식 양념제조기를 개발했으나, 좀처럼 맛이 나지 않는다는 이유로 소비자들로부터 외면당했다. 고심 끝에 B대리를 전국적으로 유명한 전주의 한 식당에 파견하여 주인 할머니의 양념제조 비법을 배워오도록 했다. B대리는 할머니가 양념 재료를 섞을 때 사용하는 독특한 손놀림을 눈여겨보고 이를 적은 양념제조 매뉴얼을 문서로 작성했다. 개발팀은 이를 바탕으로 새로운 양념제조기를 출시했고, 선풍적인 인기를 얻었다. ① 전주 할머니의 양념조리 비법은 암묵적 지식이다. ② B대리가 문서로 작성한 양념제조 매뉴얼은 형식적 지식이다. ③ 전주 할머니의 비법은 언어를 사용하지 않고도 전수받을 수 있다. ④ B대리의 도움을 받은 A사의 제품개발팀이 새롭게 만든 지식은 없다. ⑤ B대리는 A사의 지식수준을 증대시켰다. ▶▶ 해 설 개인은 물론 조직 수준에서도 `학습`이 중요해지면서 90년대 이후 `지식경영` 이론이 급속히 발전했다. 지식의 두 가지 유형 가운데 형식적 지식(예 : 양념제조 매뉴얼)은 문장, 공식, 컴퓨터 프로그램 등으로 표현 가능한 명시적 지식이다. 반면 암묵적 지식(예 : 양념제조 비법)은 주관적 지식으로 숙달된 개인이나 축적된 조직문화 등에 내재되어 있다. 형식적 지식은 암묵적 지식에 비해 공유하기 수월해 지식의 확산을 촉진한다. 암묵적 지식은 관찰, 모방, 반복연습 등을 통해 익힐 수 있다. A사의 개발팀은 기존에 보유하고 있던 주방용 가전제품 설계기술을 양념제조 매뉴얼과 결합하여 새로운 지식을 창조한 것이다. 신제품의 설계명세서는 또 하나의 형식적 지식이 된다. 정답은 ④. ★ 예제2 / 기업 M&A 업종별 전략적 목적은? 기업 인수ㆍ합병(M&A)의 전략적 목적을 당사자 기업들이 속한 업종 간 관계에 따라 분류하면 수직 계열화, 수평적 통합, 관련형 다각화, 비관련형 다각화 등으로 나눌 수 있다. 아래와 같은 업종의 회사들 간에 M&A가 일어났을 때 각각 전략적 목적과 가장 타당하게 짝지은 것은?

▶▶ 해 설 수직 계열화는 전후방으로 연관된 산업 간 결합으로, 원자재ㆍ부품의 안정적인 확보, 고정적인 판매처 보유 등을 통해 경영의 불확실성을 낮추는 효과를 기대할 수 있다. 그러나 자칫하면 조직이 나태해지고 방만하게 경영될 수 있으며, 특정 사업부나 계열사 부실이 조직 전체에 위기를 초래할 수 있다. 수평적 통합은 같은 업종에 있는 기업 간 결합을 통해 규모의 경제나 시장지배력 등을 증대시킬 수 있다. 반면 조직 비대화에 따른 관료주의나 자원 중복 등이 성과를 저해할 수 있고 시장 경쟁을 저해하는 소지가 있으면 당국에서 제재를 받을 수도 있다. 관련형 다각화는 인수(합병) 기업과 피인수(피합병) 기업 간에 공급망, 연구개발, 생산기술, 고객 기반, 유통망 등에서 시너지 효과 창출 여지가 있다고 판단될 때 종종 추진된다. 정답은 ⑤. [해설 = KAIST 테크노경영대학원 이지환 교수] [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]